Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]
1. Responsable du traitement
- Raison sociale : [À COMPLÉTER]
- Adresse du siège : [À COMPLÉTER]
- Matricule fiscal : [À COMPLÉTER]
- Contact : contact@carthagora.com
- Numéro de déclaration auprès de l'INPDP : [À COMPLÉTER]
2. Données collectées
Sur ce site. Lorsque vous demandez un diagnostic gratuit, nous recevons : nom complet, nom de l'entreprise, secteur d'activité, numéro de téléphone, adresse email, lien ou nom de votre page Facebook / Instagram, le pack qui vous intéresse (facultatif) et la date de votre consentement. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous recevons votre adresse email.
Dans le service Carthagora. Vous connectez vos pages Facebook et Instagram via la connexion officielle de Meta (OAuth). Nous ne demandons et ne stockons jamais votre mot de passe. Nous recevons un jeton d'accès, conservé chiffré, et les données de vos pages nécessaires au service : publications, statistiques, commentaires et messages.
Données techniques. Notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. Pour limiter les envois abusifs du formulaire, votre adresse IP est utilisée quelques minutes en mémoire, sous forme d'empreinte : elle n'est jamais enregistrée avec votre demande.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Gestion des demandes de diagnostic : analyser la page que vous nous indiquez, vous recontacter et vous envoyer votre diagnostic.
- Vous envoyer la newsletter, si vous vous y êtes inscrit.
- Fournir le service : analyser vos pages, préparer et publier des contenus, répondre aux messages selon le mode que vous avez choisi.
- Assurer la sécurité du site et du service.
4. Base légale
Les traitements reposent sur votre consentement (formulaires, newsletter, connexion de vos pages) et sur l'exécution du contrat d'abonnement, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Durée de conservation
- Demandes de diagnostic sans suite (prospect non devenu client) : [À COMPLÉTER — proposition : 12 mois après la demande], puis suppression.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Données issues de vos pages Facebook et Instagram : pendant la durée de l'abonnement, puis suppression dans un délai de [À COMPLÉTER] après la fin de l'abonnement ou la révocation de l'accès.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires :
- Hébergement du site : [À COMPLÉTER].
- Supabase : base de données où sont enregistrées les demandes de diagnostic (hébergement dans l'Union européenne, Francfort).
- Resend : envoi à notre équipe de l'email de notification de chaque nouvelle demande de diagnostic.
- Web3Forms : transmission des inscriptions à la newsletter jusqu'à notre boîte email.
- Base de données et stockage du service : [À COMPLÉTER].
- Fournisseur des modèles d'intelligence artificielle : [À COMPLÉTER].
- Meta Platforms, pour la connexion à vos pages Facebook et Instagram.
7. Transferts hors de Tunisie
Certains de nos prestataires hébergent des données hors de Tunisie. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi organique n° 2004-63.
Autorisation de transfert de données vers l'étranger (hébergeurs hors Tunisie) : [À COMPLÉTER]
8. Sécurité
Connexion aux réseaux sociaux par OAuth uniquement, jetons d'accès chiffrés côté serveur, accès aux données limité aux personnes et services qui en ont besoin. Toute action sensible proposée par nos agents IA attend votre validation.
9. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement ou en demander la suppression. Écrivez-nous à contact@carthagora.com. Pour supprimer les données liées à vos pages, voir aussi la page Suppression des données.
Vous pouvez également saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).
11. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.